IndiHome Alami Gangguan, Ini Penyebabnya 

Jakarta - IndiHome masih bercokol di trending topic Twitter Jumat (17/7/2020). Sejumlah netizen yang mengeluhkan gangguan layanan internet kepunyaan Telkom ini sejak pagi sekitar pukul 08.55 WIB. 

Netizen membombardir akun resmi IndiHome dengan curhatan tentang koneksi internet yang lambat bahkan terputus.

PT Telkom Indonesia membenarkan adanya gangguan layanan internet IndiHome melalui pesan singkat yang diterima Urbanasia. Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, menyebut penurunan kualitas layanan IndiHome disebabkan adanya gangguan transmisi.

"Telah terjadi gangguan di perangkat transmisi IndiHome sekitar pukul 08.55 WIB. Hal ini mengakibatkan menurunnya kualitas layanan sebagian pelanggan IndiHome di beberapa wilayah," kata Arif saat dihubungi Urbanasia, Jumat (17/7/2020).

Sayangnya Arif belum bisa menyebutkan wilayah mana saja yang mengalami gangguan layanan IndiHome, sebab pihaknya masih melakukan penelusuran hingga saat ini. Dia juga mengklaim gangguan layanan internet Indihome kini sudah kembali normal.

"Gangguan ini berlangsung selama 5 menit dan saat ini seluruh layanan telah kembali normal,"sambungnya.

Beberapa pelanggan mengaku layanan sudah kembali normal, namun tak sedikit yang masih tidak bisa mengakses layanan internet IndiHome. Menanggapi hal ini, Arif menyebut proses pemulihan layanan internet berlangsung secara bertahap dan pihaknya akan terus memantau proses pemulihan.

"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan”.

"Telkom menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," pungkasnya.