Dipanggil 'Ibu', Penumpang Ini Kasih Bintang Satu ke Driver Ojol

Jakarta - Bagi seorang driver ojek online (ojol), penilaian atau bintang yang diberikan penumpang adalah hal yang penting. Penilaian yang buruk, tentu berpengaruh terhadap pekerjaan mereka.

Penilaian ini adalah tolak ukur kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan transportasi ojol. Kebayang dong kalau penilaian driver jelek, maka ia dianggap tak memberikan pelayanan sesuai standar perusahaan. Dampaknya? Driver ojol bisa dikenai suspen, bahkan pemutusan kemitraan.

Namun tampaknya hal itu tak dipahami betul oleh setiap pengguna layanan transportasi ojol ini. Salah satunya seorang pelanggan yang diduga pengguna Grab bernama Shella Octavia (24). Namanya viral usai memberikan penilaian buruk kepada seorang driver Grab yang memanggilnya 'ibu'.

"Tolong ya lain kali jangan lancang panggil dengan sebutan ibu... maaf saya bukan ibu-ibu... saya 24 tahun belum menikah.. jadi tidak perlu panggil dengan sebutan ibu.. lain kali tanya dulu ini dengan siapa.. jadi enggak selancang itu..," tulis Shella dalam penilaian yang diberikannya, seperti dilihat Urbanasia di akun Instagram @fakta.indo, Senin (1/2/2021).

"Saya shella octavia, 24 tahun dan belum menikah.. jadi, sekali lagi tidak perlu manggil dengan sebutan ibu..," tegasnya.

Sumber: Penilaian Shella Octavia yang viral di media sosial. (Instagram @fakta.indo)

Ia pun tampak marah karena sang driver tak menunjukkan rasa bersalah karena panggilan yang diucapkan itu. Bahkan saat dia menjelaskan hal itu sekalipun, driver tetap tak minta maaf. 

"Saya sudah jelasin ke sopir grabnya kok enggak ada niat minta maaf karena sudah salah panggil. Emang ini sopir grab kurang ajar..!!! Jangan lancang lagi ya pak sopir.. makasih banyak.." jelasnya.

Netizen pun langsung menyerbu postingan tersebut dengan komentar pedas yang ditujukan untuk Shella tersebut. Bahkan tak sedikit yang memburu akun Instagram si penumpang itu loh.

"Panggilan ibu justru malah sopan dan hormat, siapa tau penampilan si mbaknya pakai pakaian kerja jd dikira punya jabatan tinggi di perusahaan, makanya dipanggil ibu. Jangan baper sampai merugikan orang," kata salah seorang netizen di kolom komentar.

"Yaelah gini aja dipermasalahin. Perempuan model gitu biasanya gak pernah bahagia hidupnya," komentar netizen lainnya.

"Mungkin mukanya tua wkwkwk," sindir netizen lainnya.

"Tag IGnya si Ibuuuuu," komentar lainnya.