Gara-gara Video Parodi, Netizen Kompak Keluhkan Pelayanan Buruk ZARA
Jakarta – Belakangan ini brand fashion ZARA mendapatkan sorotan dari netizen twitter sebab sebuah postingan video oleh akun @arisaputra_16 pada 8 Mei 2020.
Akun tersebut memposting ulang sebuah video TikTok yang dibuat oleh @fadlanholao berisikan parodi pelayanan pegawai atau sales promotion girl (SPG) ZARA.
"Mewakili sekali kalau ke Zara pasti gitu. Udah sih yang paling bener ke Matahari aja wkwk," tulis akun @arisaputra_16 dalam caption postingannya.
Video tersebut telah ditonton lebih dari 2,1 juta kali dan mendapat 57,6 ribu likes tersebut menampilkan pelayanan yang buruk dari pegawai ZARA mulai dari SPG hingga kasir.
Di video tersebut, tampak sosok yang memeragakan SPG ZARA yang tampak malas menanggapi pertanyaan customer seputar barang diskonan.
Video tersebut juga menampakkan gaya bicara SPG yang kurang sopan terhadap customer. Sang pembuat video @fadlanholao juga memperagakan gaya ketus pegawai ZARA saat melayani pembayaran di kasir.
Merasa sepakat dengan isi video tersebut, para netizen berbondong-bondong mengungkapkan keluhan yang sama. Mereka mengaku merasakan hal yang sama saat berbelanja di store ZARA.
“Aslikk rude banget (sebagian) pramuniaga zara, gak chill. Pernah gue tanya bisa pembayaran pakai e-wallet gak? Di jawab dengan lantang ‘OHHH KALO DISINI BELUM BISA PAKAI OVO KAK KARNA KITA GAK BIASA CASHBACK CASHBACK GITU’ sumpah malu nya sampe hari ini,” curhat salah seorang netizen.
“That "kalo yg diskon di situ-situ aja kak, kita ngga tarok tempat lain, he eh" IS WAAAYY TOOO ACCURATEEE!!! LOL,” kata netizen lain.
“Sering banget kalo nanya barang apa, selalu dijawab “ga ada kak”, padahal nyari aja belum Wajah dengan simbol di mulut pernah sekali ketemu yg baik, muter2 nyariin barang yg w tanya, terharu bgt rasanya :“”””. Padahal udah seharusnya begitu yakan,” komentar netizen lainnya.
“Ni zara ga mau benerin customer servicenya apa? Gw jg ngerasa kyk gini kl belanja di Zara. Pernah ga sengaja transaksi CC kena charge 2x (ga pake PIN, pake TTD) trs dia yg salah dia yg jutek.. gw blg “mbak tolong ya kalo udah salah gausah nyolooot” *muka galak,di hati gemeter*,” tulis netizen lain.
“Hahahaha.... ZARA menuntut pembelian 1 jt maka loe akan di senyuminkalo di bawah 1 jt mah... maosh kacang. Coba deh lu beli 2 item atau seharga min 1 jt , pasti sumringah. Ini dah diskon, beli 1, baya tanya lagi,” kata netizen lain menimpali.
“Buat mengusik gengsi kali, biar customer mikir "jutek amat belum tau siapa gua ya, dipikir gapunya duit apa" lalu ngeborong. Barangkali,” kata netizen lainnya.
Meski demikian, beberapa netizen lain mengatakan bahwa tak semua pelayanan di ZARA seperti yang diparodikan.
“Dari pengalaman, di luar negeri ramah2 karyawannya (Asia-Eropa) dan mmg pd umumnya karyawan Zara di Indonesia kyk gtu (di video),” tutur seorang netizen.
“Ngga. Di Eropa ngga gini. Ramah semua pegawainya Wajah menyeringai mau pembeli cerewet nanya ini-itu, balikkin barang bahkan di saat lagi sale pun. Lagi sale barang bisa dibalikkin,” tambah netizen lainnya.