Ini Dia Penyebab Gangguan Nasional IndiHome, Guys!

Jakarta - IndiHome mengalami gangguan secara nasional pada Kamis pagi (13/8). Akibatnya banyak pelanggannya kesulitan mengakses internet untuk belajar dan bekerja online. Apa penyebabnya?

Arif Prabowo, Vice President Corporate Communication Telkom, menjelaskan gangguan yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome sekitar pukul 10:20 WIB di berbagai wilayah Indonesia disebabkan adanya salah satu Domain Name Server (DNS) yang tidak berfungsi normal. DNS merupakan server yang mentranslasikan IP Address suatu host.

“Hal ini menyebabkan terputusnya trafik internet yang pada umumnya terjadi selama 5-10 menit. Di berbagai lokasi seperti Bekasi, Slipi dan Bandung membutuhkan waktu recovery lebih lama hingga maksimal 25 menit. Pada pukul 10.45 WIB (13/08), trafik dan seluruh layanan IndiHome sudah pulih kembali,” kata Arif dalam keterangan tertulisnya.

“Mewakili manajemen, sekali lagi kami memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome. Kami terus berupaya meningkatkan kehandalan kualitas IndiHome ke depan,” sambungnya.

Sebelumnya diberitakan gangguan yang terjadi pada layanan IndiHome membuat heboh dunia maya. Pasalnya kejadian tersebut serentak di banyak wilayah di Tanah Air.

Dan waktu kejadian berbarengan dengan pelaksanaan belajar online. Alhasil banyak orang tua membanjiri Twitter dengan keluhan. Tak pelak IndiHome langsung bertengger di puncak trending topic.

Pihak Telkom pun langsung terjun mengatasi dan Kamis siang layanan IndiHome kembali Normal kembali.

"Telah terjadi gangguan yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome pagi ini di  berbagai wilayah Indonesia. Gangguan sempat terjadi beberapa saat, namun kini seluruh layanan telah kembali normal,” terang Arif pada Kamis siang.