Bos Tokopedia Kirim Surat ke Pengguna, Apa Isinya?
Jakarta - CEO Tokopedia, William Tanuwijaya, mengirimkan surat kepada pengguna. Isinya terkait kabar kebocoran data yang belum lama menghebohkan Tanah Air.
William memulai suratnya dengan menegaskan bahwa bisnis Tokopedia merupakan bisnis kepercayaan. Sebagai perusahaan teknologi dengan platform marketplace dengan 90 juta pengguna, kepercayaan adalah sebuah amanah dan tanggung jawab yang selalu kami pegang teguh.
“Selama 11 tahun Tokopedia melayani masyarakat Indonesia, kami selalu memberi perhatian lebih kepada sistem keamanan kami. Kami terus membangun, mengembangkan, dan meningkatkan prosedur serta sistem antisipasi dan mitigasi kami, sesuai dengan standar terbaik dunia,” ujar William.
Atas kabar yang beredar 2 Mei 2020, pihaknya menyadari adanya pencurian data oleh pihak ketiga yang tidak berwenang terkait informasi pengguna Tokopedia.
Selain pemberitahuan yang telah diinformasikan sebelumnya, William ingin memberikan informasi terbaru terkait langkah-langkah yang telah mereka ambil hingga saat ini untuk mengatasi kejadian tersebut.
“Setelah mengetahui kejadian ini, kami langsung memberikan informasi kepada seluruh pengguna Tokopedia, memulai proses investigasi dan mengambil langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk memastikan akun dan transaksi tetap terjaga. Kami terus pastikan bahwa kata sandi telah dienkripsi dengan enkripsi satu arah,” tutur pria kelahiran Pematang Siantar ini.
Tokopedia telah berkomunikasi dan bekerja sama dengan pemerintah, antara lain Kementerian Komunikasi dan Informatika serta Badan Siber dan Sandi Negara untuk melakukan investigasi atas kejadian tersebut guna memastikan keamanan dan perlindungan atas data pribadi pengguna.
Langkah ketiga, selain melakukan investigasi internal dengan teliti, Tokopedia juga telah menunjuk institusi independen kelas dunia yang memiliki spesialisasi di bidang keamanan siber dalam membantu investigasi dan identifikasi langkah-langkah yang diperlukan guna lebih meningkatkan lagi perlindungan data para pengguna Tokopedia.
“Pengguna kami adalah prioritas utama. Maka dari itu, sebagai langkah pencegahan tambahan, kami senantiasa mengajak seluruh pengguna Tokopedia mengikuti anjuran langkah pengamanan agar semua tetap terlindungi, seperti memastikan bahwa Anda selalu mengganti kata sandi akun Tokopedia secara berkala, tidak menggunakan kata sandi yang sama di berbagai platform digital, dan menjaga OTP dengan tidak memberikan kode OTP tersebut kepada pihak manapun termasuk yang mengatasnamakan Tokopedia dan untuk alasan apapun,” papar William.
“Kami memahami bahwa kejadian ini telah menimbulkan ketidaknyamanan pada seluruh pengguna. Maka dari itu, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna Tokopedia atas dukungan Anda yang tiada henti kepada kami di tengah tantangan kali ini,” pungkasnya.