Tiga Fitur Baru Hadir di WhatsApp Business

Jakarta - Tiga fitur baru hadir di WhatsApp Business. Fitur-fitur ini hadir untuk mempermudah pengguna memulai chat dengan akun bisnis di WhatsApp dan melihat produk dan layanan yang ditawarkan. 

Sebelumnya ketika pengguna menemukan akun bisnis yang menarik, mereka harus menambahkan akun WhatsApp bisnis tersebut sebagai kontak dengan mengetik nomor telepon satu per satu secara manual. Sekarang, pengguna cukup memindai kode QR yang ada di etalase toko, kemasan produk, atau struk belanja untuk memulai chat dengan sebuah bisnis.

Fitur kode QR sudah diujicoba di Storage King Bali. Perusahaan unit penyimpanan yang berlokasi di Pulau Dewata ini akan memasang kode QR di poster, kantor, situs bisnis, dan seluruh platform media sosialnya.

Setelah memindai kode QR, pelanggan akan langsung diarahkan ke halaman chat, baik kosong maupun telah berisi pesan otomatis yang telah disiapkan oleh bisnis tersebut (opsional). 

Fitur pesan otomatis ini dapat diatur untuk memudahkan pelanggan memulai percakapan. Selain itu, pesan otomatis, admin akun bisnis juga bisa mengatur pengiriman katalog sebagai salah satu bentuk respon kepada pelanggan. 

Untuk mulai menggunakan kode QR, pemilik bisnis dapat mengikuti langkah cepat ini. Anda juga dapat menonton video di tautan ini sebagai referensi.

WhatsApp Business. (WhatsApp)

Katalog dan Stiker

Katalog memungkinkan bisnis untuk menampilkan dan membagikan informasi produk atau layanan mereka, yang dapat membantu meningkatkan penjualan. Sejak diluncurkan tahun lalu, katalog telah menjadi salah satu cara yang paling disukai oleh pengguna WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. 

Faktanya, setiap bulan ada lebih dari 40 juta pengguna di dunia melihat katalog bisnis melalui WhatsApp. Guna mempermudah pengguna menemukan produk dari suatu bisnis, pengguna WhatsApp Business kini bisa membuat tautan untuk seluruh katalognya maupun per produk. 

Tautan ini dapat dibagikan di situs bisnis, Facebook, Instagram, dan media lainnya. Sehingga, jika ada pelanggan yang ingin membagikan katalog atau suatu produk bisnis dengan teman atau keluarga, mereka cukup menyalin tautan tersebut lalu mengirimnya di WhatsApp atau media lainnya.

"Tautan katalog tersedia secara global dan pemilik bisnis dapat mempelajari cara membagikan tautan katalog di sini. WhatsApp siap untuk selalu mendukung semua pemilik bisnis, terutama pada masa new normal yang penuh tantangan ini," kata pihak WhatsApp.

WhatsApp juga meluncurkan paket stiker 'Bisnis Kami Buka' untuk membantu komunikasi antara pemilik bisnis dan pelanggan menjadi lebih mudah dan cepat. Paket stiker 'Bisnis Kami Buka' adalah koleksi unik yang menampilkan desain baru rancangan tim desainer WhatsApp dan koleksi stiker khusus untuk pengguna Indonesia karya dua seniman lokal asal Yogyakarta, TEMPA.