Usai Viral, iBox dan Tiktokers Julio Akhirnya Berdamai

Jakarta - Tiktokers @Julio.ioio mengaku telah bertemu dengan pihak iBox membahas video viralnya.

Lantaran Julio tengah di Bali, pertemuan pun dilakukan secara virtual. Kedua pihak sepakat mengakhiri permasalah yang terjadi secara damai.

Disepakati pula apa yang dilakukan Julio bukanlah fitnah, atau menjelekan maupun menjantuhkan brand iBox khususnya prosedur pelayanan. Semua staff telah mengikuti SOP dengan baik.

"Mengenai kejadian tersebut hanya curhatan dan perasaan saya sebagai konsumen. Sekali lagi saya mohon maaf jika saya mengunggah curhatan saya di media yang akhirnya meresahkan semua pihak," ujar Julio. 

"Sekali saya minta maaf dan ini jadi pelajaran buat saya sebagai content creator untuk memperhatikan konten ke depannya," pungkas pria berkacamta ini.

Pertemuan dengan Julio dibenarkan oleh iBox. Dalam keterangan resmi yang diterima Urbanasia disebutkan kedua belah pihak telah bertemu dan sepakat bahwasanya permasalahan yang ada telah diselesaikan dengan baik dan secara kekeluargaan.

Pihak Erajaya mengaku menghargai dan menyambut baik masukan pelanggan yang konstruktif dan faktual untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan di seluruh jaringan ritelnya. 

"Kami mengundang seluruh pelanggan jaringan ritel kami untuk menyampaikan kritik dan sarannya melalui channel resmi kami di Customer Care Erajaya Group," kata Managemen Erajaya.