WhatsApp Luncurkan Chatbot untuk Digitalisasi Pedagang Pasar
Jakarta - WhatsApp meluncurkan direktori 'Pasar JuWAra', sebuah chatbot yang mempermudah konsumen untuk berbelanja langsung dari pedagang pasar tradisional terdekat melalui WhatsApp.
Program 'Pasar JuWAra' dimulai sejak bulan April lalu. Kini, 1.130 pedagang dari 66 pasar di 25 kota Indonesia telah menjalani pelatihan WhatsApp Business dan mulai berdagang via WhatsApp.
“Pasar JuWAra untuk memastikan upaya digitalisasi UMKM tidak hanya berhenti di pelatihan WhatsApp Business dan pameran virtual saja. Ke depannya, kami berencana untuk mendaftarkan lebih banyak pedagang ke chatbot tersebut untuk terus menghubungkan para pedagang dengan jutaan konsumen di Indonesia melalui WhatsApp,” kata Manajer Kebijakan Publik WhatsApp Indonesia Esther Samboh.
WhatsApp menyadari adanya pandemi berakibat pada turunnya omzet pedagang pasar tradisional hingga hampir 40%, Diharapkan “Pasar JuWAra” dapat meningkatkan penjualan secara daring, ketimbang bergantung pada kedatangan pembeli ke pasar.
“Saya hampir tidak pernah kedatangan pelanggan di pasar karena pandemi, sehingga sangat berimbas ke pendapatan saya. Namun, semua orang yang saya kenal menggunakan WhatsApp, jadi masuk akal untuk mencoba berjualan di WhatsApp,” kata Sriyani Wulan, pedagang di Pasar Baru Mojokerto.
“WhatsApp Business memudahkan saya untuk berjualan karena saya hanya perlu menampilkan barang jualan saya beserta harganya dalam satu katalog, kemudian pembeli bisa memesan langsung dari sana. Saya juga berharap chatbot ‘Pasar JuWAra’ bisa mendatangkan lebih banyak pelanggan,” lanjut Sriyani.
Sepanjang Bulan Mei, WhatsApp bekerja sama dengan UKM Indonesia untuk mendorong masyarakat berbelanja dari pedagang pasar tradisional melalui WhatsApp dan membantu perekonomian Indonesia.
Fasilitator lokal melatih dan mendampingi para pedagang agar dapat menyiapkan akun WhatsApp Business mereka. Tidak hanya itu, WhatsApp juga terus memantau perkembangan para pedagang, di antaranya dengan melakukan survei secara reguler.
WhatsApp dan UKM Indonesia juga mengadakan pameran virtual di akun Instagram UKM Indonesia. Setiap minggunya, laman tersebut menampilkan peserta terbaik dari Jakarta, Yogyakarta, Bali, dan Padang.
Untuk menarik masyarakat ke pameran virtual tersebut, WhatsApp juga menggandeng Alyssa Soebandono, Sophie Navita, Sabria Kono, dan Febrii Hikaru – artis dan influencer dari empat kota tersebut – untuk menyuarakan ajakan berbelanja dari pasar-pasar tradisional melalui WhatsApp.
“Saya senang dapat berpartisipasi dalam 'Pasar JuWAra' dan mendukung pedagang pasar tradisional di Indonesia. Saya harap lebih banyak pelaku UMKM dapat turut memanfaatkan platform ini, dan kita semua bisa mendukung mereka sembari menjaga jarak dengan berbelanja melalui WhatsApp,” kata Alyssa.
Untuk mencari vendor terdekat melalui chatbot, pelanggan hanya perlu menyimpan nomor 087775313357 atau klik tautan wa.me/6287775313357 di WhatsApp dan menyapa “hai”. Konsumen kemudian akan diminta untuk memilih kategori produk dan membagikan lokasi, untuk dapat melihat daftar pedagang paling relevan serta nomor WhatsApp Business mereka.