Bantu Pelanggan Selama Pandemi COVID-19, Nissan Indonesia Hadirkan 'Nissan Care'
Jakarta - Pandemi COVID-19 yang tengah melanda dunia menimbulkan banyak masalah sehingga beban pikiran bertambah. Akibat banyak pikiran, daya tahan tubuh melemah.
Penting bagi kita untuk memikirkan masalah yang benar-benar krusial saja, seperti finansial, kebutuhan pangan, dan lain-lain. Jadi, jangan sampai masalah kendaraan bikin beban pikiran kamu bertambah.
Untuk itu Nissan Indonesia belum lama ini berinisiatif menghadirkan 'Nissan Care', yang mana untuk mendukung pelanggan dan memastikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman selama pandemi COVID-19.
“Keselamatan dan kesehatan semua pelanggan, karyawan, dan komunitas kami merupakan prioritas utama”, ujar Isao Sekiguchi, presiden direktur Nissan di Indonesia, dalam rilis yang diterima Urbanasia.
“Di tengah waktu yang sulit ini, kendaraan Anda harus menjadi hal yang paling tidak Anda khawatirkan. Untuk meringankan beban pikiran ‘keluarga besar Nissan’, bersama dengan mitra diler dan mitra leasing, kami memberikan kemudahan, baik itu terkait layanan servis, garansi ataupun kebutuhan pembiayaan. Kami selalu berkomitmen untuk menjadi mitra mobilitas terbaik bagi pelanggan kami," lanjutnya.
Berikut bentuk dukungan yang ditawarkan Nissan Care untuk membantu pelanggan selama pandemi COVID-19 di Indonesia.
1. Nissan Home Service
- Full maintenance: layanan di rumah untuk servis berkala khusus tanpa keluhan, kecuali di interval 40.000 km dan 80.000 km.
Servis berkala interval 40.000 km dan 80.000 km merupakan major service sehingga layanan tersebut tidak dapat dilakukan di rumah. Pelanggan harus datang ke bengkel setelah membuat janji dengan diler.
- Light maintenance: layanan di rumah untuk servis berkala terbatas (hanya penggantian wiper blade, aki, oli, dan filter)
2. Home Pickup and Drop
Layanan yang ditawarkan beberapa diler yang memungkinkan staf diler untuk datang ke rumah pelanggan dan membawa kendaraan mereka untuk mendapat layanan servis.
3. Warranty Support
Untuk pelanggan yang tidak bisa melakukan servis kendaraan secara berkala Nissan akan memberi dukungan berupa toleransi garansi hingga 31 Juli 2020.
4. Nissan 24-Hour Emergency Roadside Assistance
Bantuan yang bisa dipakai kala menghadapi situasi darurat ini beroperasi selama 24 jam setiap hari, termasuk di hari libur. Kamu bisa menemukan bantuan ini di Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Yogya, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan.
5. Sanitasi kendaraan
Pelanggan Nissan juga dapat memilih layanan sanitasi tambahan dari diler, untuk eksterior dan interior kendaraan, sebelum kendaraan diantarkan ke pelanggan.
6. Nissan Care Package
Layanan ini berlanjut pada bulan Mei untuk pembeli Nissan Livina, Nissan Serena, Nissan X-trail dan Nissan Terra. Nissan Care Package mencakup suku cadang dan servis berkala gratis selama empat tahun atau 50.000 km (mana yang tercapai lebih dulu).
7. Skema pembiayaan yang mudah
Mitra leasing Nissan, PT. Nissan Financial Services Indonesia (NFSI), turut menawarkan paket program kredit bunga 0% selama satu tahun untuk Nissan Livina dan Nissan Serena. NFSI juga menawarkan paket program kredit bunga 0% selama tiga tahun untuk Nissan Terra.
Untuk wilayah yang belum diberlakukan PSBB, diler-diler Nissan di area tersebut turut menerapkan pembatasan sosial di showroom mereka dan menawarkan layanan pengantaran kendaraan yang dibeli demi kenyamanan para pelanggan dan sebagai tindakan pencegahan penyebaran COVID-19.
Tindakan pencegahan lainnya adalah dengan melakukan disinfeksi pada kendaraan sebelum dan sesudah test drive, serta melakukan disinfeksi pada setiap area servis dan penjualan secara teratur. Buat yang pengen tahu info lebih lanjut, kalian bisa menghubungi Nissan Care online assistance 24 Jam di 14023.