Layanan Telkomsel Pulih 100% Usai Kebakaran STO Pekanbaru

Jakarta - Kebakaran yang terjadi di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) di Pekanbaru pada Selasa (11/8/2020) membuat jaringan Telkomsel di Sumatera mengalami gangguan. Tapi kini Telkomsel memastikan layanan mereka sudah pulih sedia kala.

"Layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak kini 100% telah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan," kata Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel dalam keterangan resminya.

Dilanjutkan Denny, pulihnya jaringan Telkomsel ini tidak terlepas dari dukungan Telkom Group beserta masukan dari pelanggan. Dukungan tersebut dirasa telah mempercepat proses pemulihan layanan yang terdampak.

Dalam kesempatan ini, Denny mewakili Telkomsel kembali menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel," ujar Denny.

Untuk diketahui gedung Telkom yang berada di Jl Sudirman, Pekanbaru terbakar pada Selasa (11/8/2020) sekitar pukul 14.30 WIB. Hingga kini belum diketahui sumber api, namun dipastikan tidak ada korban jiwa.

Kebakaran tersebut telah membuat jaringan komunikasi Telkomsel di Sumatera mengalami gangguan. Banyak pelanggan mengeluhkan tidak bisa menelpon, berkirim SMS dan mengakses internet.

"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," jelas Denny.

Pihak Telkomsel pun langsung menerjunkan tim teknis untuk melakukan pemulihan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.

"Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," tutup Denny.