Telkom Tegaskan Tak Ada Kebocoran Data Pengguna IndiHome

Jakarta - Telkom Group menegaskan bahwa tidak ada kebocoran data pelanggan IndiHome, baik browsing history maupun data pribadi. Kepastian tersebut setelah melakukan investigasi yang dilakukan secara internal.

"Kami telah melakukan investigasi dari kemarin sore sampai tadi pagi. Kami pun sudah crosscheck dengan pihak terkait internal. Dapat kami sampaikan, pertama tidak ada ID IndiHome yang valid, Telkom tidak menggunakan email @telkom.net baik untuk kepentingan perusahaan, maupun feature atau layanan bagi pelanggan," ujar Ahmad Reza, SVP Corporate Communications and Investor Relations Telkom Group, Senin (22/8/2022). 

Reza menegaskan kalau @telkom.net digunakan Telkom sebagai realm atau domain user id IndiHome. Selain itu tidak ada sistem di Telkom yang menyimpan browsing history dan data pribadi secara berdampingan.

"Intinya tidak ada sistem IndiHome yang dilanggar, dan kedua dapat diduga data yang dipublikasikan di forum merupakan hasil fabrikasi," kata Reza, menjelaskan.

Terkait browsing history, Telkom mengatakan bahwa upaya itu merupakan mandat dari undang-undang di mana mewajibkan penyelenggara jasa telekomunikasi menyimpan detail percakapan termasuk browsing history. Selain itu data browsing history digunakan untuk meningkatkan layanan IndiHome kepada pelanggan.

"Dari situ kami bisa mengeluarkan data seperti apa informasi teknis dari setiap IndiHome kami. Paket loss-nya, latency, greater, dan seluruh informasi teknis yang diperlukan untuk meningkatkan layanan," ungkap Rizal Akbar, VP Network/IT Strategy Telkom Group.