Kronologi Dana Nasabah BRI Hilang Rp 38 Juta, Cuma Sisa Rp 95 Ribu
Jakarta - Belum lama ini viral seorang nasabah bank BRI asal Yogyakarta, Marsen Sinaga yang melaporkan jika saldo tabungan senilai Rp 38,4 juta hilang.
Kronologinya ia bagikan di Facebook pribadinya. Mulanya, ia hendak menarik uang di ATM pada Kamis (25/11/2021) pukul 14.30 WIB.
Namun, Marsen kaget ketika mengetahui saldo rekening yang dimiliki hanya tersisa Rp 95.000 saja. Ia pun langsung melaporkan ke customer service di kantor BRI cabang Prawirotaman.
"Saya meminta petugas CS [customer service] untuk mencetak laporan transaksi atas rekening saya," tulis Marsen dikutip Rabu (1/12/2021).
Kemudian dalam laporan tertera pada Selasa (23/11/2021) pukul 10.28 WIB terdapat mutasi dari rekening Marsen senilai Rp 38,4 juta. Marsen mengaku tidak pernah melakukan transaksi mutasi tersebut.
"Kebetulan saat transaksi mencurigakan ini terjadi, saya sedang ada pelatihan. Kartu ATM saya juga ada di dalam dompet saya, tidak pernah dipinjamkan kepada siapapun," kata Marsen.
Usai dilakukan penelusuran petugas Bank BUMN ini, didapatkan rekening tujuan mutasi dana ke rekening atas nama Surya Zidan.
"Saya meminta petugas CS untuk melakukan penelusuran lebih lanjut terhadap transaksi mutasi untuk mengetahui di mana lokasi ATM tempat transaksi dilakukan jika itu transaksi via ATM," katanya.
Hanya saja, Marsen mengatakan petugas tidak dapat melakukannya lantaran hanya bisa meneruskan laporan ke kantor pusat BRI, yakni di Jakarta.
"Pada hari yang sama, saya menghubungi call center 14017 dan menceritakan hal yang menimpa saya," tambahnya.
Usai memeriksa laporan dari kantor cabang BRI di Prawirotaman, petugas tersebut membuat laporan baru lantaran laporan sebelumnya salah. Keesokan harinya, Marsen mendatangi petugas customer service di kantor BRI wilayah Yogyakarta.
Dana Kembali
Kini, laporan terbaru pada Selasa (30/11/2021) dana senilai Rp 38,4 juta telah kembali ke rekening Marsen. Namun, pihak BRI meminta Marsen untuk take down berita terkait hilangnya dana itu.
"Hallo BRI, saya tidak menyangka secepat itu. Sekitar pukul 10.30 pagi saya dapat WhatsApp Call dari pejabat BRI cabang Yogya Cik Di Tiro. Dana yang hilang sudah dikembalikan. Lalu, petugas CS mengirimi saya transaksi foto," katanya.
"Pejabat itu kemudian meminta saya untuk take down berita kasus ini di medsos, dan juga meminta saya untuk terima kasih ke BRI Yogya Cik Di Tiro karena responnya yang cepat dalam merespon masalah saya," tambahnya.
"Tentu saya senang uang saya kembali di atas kertas. Saya harus membuka blokir atas kartu ATM saya untuk 'menyentuh' uang itu," tutupnya