Viral Nasabah Ngaku Rp 135 Juta Raib dari Rekening, Begini Respons BCA
Jakarta - Seorang nasabah Bank Central Asia (BCA), Hebbie Agus Kurnia membagikan pengalaman pahitnya usai uang tabungannya di bank tersebut raib Rp 135 juta rupiah dalam sehari.
Kronologinya, uang tabungan tersebut diduga diambil pada Minggu, (27/3/22) sekitar pukul 01:00 WIB via penarikan ATM di Surabaya, padahal Herbie berdomisili di Bandung.
"Tabungan gue diambil Rp 135 juta di jam 1 pagi, 27 Maret 2022 via penarikan ATM," kata Hebbie dikutip Urbanasia dari unggahan akun Twitter @hebosto, Senin, (28/3/22).
"Padahal ini atm di gue, gue pegang. Gue domisili di Bandung, tapi penarikan ini dilacak di Surabaya kata CS (Customer Service) BCA," sambungnya.
Hebbie pun membagikan secara detail sejumlah transaksi di rekening BCA miliknya tersebut, awalnya terjadi penarikan via ATM sebesar Rp2.5 juta sebanyak empat kali, hingga total menjadi Rp 10 juta.
Selanjutnya, ada juga transaksi tanpa sepengetahuannya senilai Rp 100 juta dan Rp 25 juta ke sesama BCA dan ke Maybank, beserta nama penerimanya. Hebbie menyesalkan bahwa pihak BCA hanya mengaku sebagai investigator dan tidak menjanjikan uang dapat kembali.
"Ini platform kalian, kalian yang tau kronologis dan pelacakan waktunya. Bahkan gue gabisa tau gimana bisa itu uang ditarik ATM sedangkan ini ATM di gue?!" katanya.
Sebagai nasabah BCA, Hebbie hanya berharap bisa mendapatkan rasa aman dari kejadian tersebut. Dari unggahan terakhirnya, ia menyebut bahwa kasus ini akan diserahkan ke Polrestabes Bandung, dan Hebbie bersama korban lain yang mengalami kejadian serupa akan mendatangi BCA Area Bandung.
Sementara itu, dari pantauan Urbanasia, akun Instagram resmi Bank BCA diserbu netizen yang meminta pertanggungjawaban akan kasus tersebut dan memastikan nasabah lain tidak mengalami hal serupa.
"Sehubungan dengan adanya keluhan salah satu nasabah di media sosial terkait dugaan kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM, dapat kami sampaikan bahwa saat ini BCA berupaya semaksimal mungkin melakukan penelusuran mendalam terkait permasalahan tersebut," ujar pihak BCA melalui Instagram @goodlifebca.
"Jika proses ini selesai, kami akan segera memberikan tanggapan secepatnya. Dapat kami sampaikan, BCA sebagai lembaga perbankan nasional senantiasa menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan regulator dan otoritas perbankan," tulis BCA membalas satu persatu komentar netizen.